ORIENTE AUTOMOTRIZ
En Oriente Automotriz, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y aliados. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionan a través de nuestros diferentes canales de atención, incluyendo nuestro sitio web, formularios digitales, redes sociales y registros físicos.
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
ORIENTE AUTOMOTRIZ
Empresa dedicada a brindar servicios automotrices integrales.
La empresa es responsable de garantizar el tratamiento adecuado, confidencial y seguro de los datos personales proporcionados por los usuarios.
2. MARCO LEGAL
La presente política se rige por la normativa vigente en materia de protección de datos personales en el Perú, incluyendo:
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Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales
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Reglamento de la Ley N.º 29733 aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Oriente Automotriz puede recopilar datos personales a través de diferentes medios, tales como formularios web, registros en campañas, inscripciones a programas de beneficios o atención directa en nuestras instalaciones.
Entre los datos que pueden ser recopilados se encuentran:
Datos de identificación
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Nombre y apellidos
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Documento de identidad (DNI u otro)
Datos de contacto
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Número de teléfono
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Correo electrónico
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Dirección (cuando corresponda)
Datos del vehículo
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Número de placa
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Marca y modelo del vehículo
Datos corporativos (cuando aplique)
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Nombre de la empresa
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Cargo del representante
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Información de flota vehicular
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Gestión de servicios automotrices
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Programación y seguimiento de servicios
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Comunicación sobre mantenimiento, revisiones o diagnósticos
Gestión de programas de beneficios
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Registro y administración del programa Oriente Experience
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Validación de afiliaciones institucionales o corporativas
Comunicación comercial
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Envío de promociones, campañas y beneficios
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Información sobre nuevos servicios o alianzas estratégicas
Mejora de la experiencia del cliente
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Encuestas de satisfacción
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Evaluación de calidad de servicio
Gestión de convenios y alianzas
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Validación de beneficios derivados de convenios institucionales o empresariales.
5. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
El usuario autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a Oriente Automotriz a tratar sus datos personales para las finalidades descritas en esta política.
El consentimiento se podrá otorgar mediante:
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Formularios web
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Formularios físicos
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Registros digitales
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Aceptación de políticas en plataformas digitales
6. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Oriente Automotriz adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
El acceso a los datos personales está restringido únicamente a personal autorizado que requiera dicha información para el cumplimiento de sus funciones.
7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una relación comercial o contractual con el usuario.
Posteriormente, los datos podrán ser eliminados o anonimizados conforme a la normativa vigente.
8. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Oriente Automotriz podrá compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios o beneficios asociados al programa de fidelización y alianzas estratégicas.
Entre ellos pueden incluirse:
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Empresas aliadas dentro del programa de beneficios
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Instituciones con convenios corporativos
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Proveedores tecnológicos o de servicios que apoyen la gestión operativa del negocio
En todos los casos se adoptarán medidas para garantizar la protección adecuada de los datos personales.
9. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la legislación vigente en materia de protección de datos personales, conocidos como derechos ARCO, que incluyen:
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Acceso: conocer qué datos personales se encuentran almacenados.
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Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
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Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda.
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Oposición: oponerse al uso de sus datos para determinadas finalidades.
10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular de los datos podrá presentar una solicitud a Oriente Automotriz, indicando:
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Nombre completo
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Documento de identidad
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Derecho que desea ejercer
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Descripción de la solicitud
La empresa evaluará y responderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
11. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web de Oriente Automotriz puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el tráfico web y optimizar los servicios ofrecidos.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar estas cookies si así lo desea.
12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Oriente Automotriz se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarse a cambios legales, regulatorios o mejoras en los servicios.
Cualquier modificación será publicada en los canales oficiales de la empresa.
13. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
El uso de los servicios, el registro en programas de beneficios o el envío de información personal a Oriente Automotriz implica la aceptación de la presente Política de Privacidad.
